单项选择题
当二项分布的n很大（如大于100），P很小时（如小于0.05），它可用（）来近似。
A.正态分布 B.泊松分布 C.超几何分布 D.几何分布
单项选择题 与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻（MOT），它通常是从人员的下列ABC三个方面给予关注，请选出其中最合适的一组：（）
单项选择题 按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）
单项选择题 某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务，下面哪一项不适于作为其测量指标。（）
