单项选择题
企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。
A.理解顾客 B.帮助顾客 C.接待顾客 D.留住顾客
单项选择题 面对顾客最好不要戴贵重的首饰，如果想同时佩戴多种首饰，最好不要超过（）。
单项选择题 发部仪容规范包括发型、发型修饰和（）。
单项选择题 哪些行为可能导致投诉产生。（）
