问答题
消费者如何表达购后不满意？为了减轻购后不满意，市场营销人员可以为消费者提供什么帮助？
消费者表达不满情绪的方式包括：自认倒霉、采取私下行动、直接对零售商或制造商提出抱怨、要求第三方予以谴责或干预。
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问答题 什么是冲动购买？作为一名消费者，如何尽可能地减少冲动购买？
问答题 信息搜集发生于什么时候？内部信息搜集与外部信息搜集有何区别？
名词解释 消费者购买决策
