名词解释
消费者购买决策
消费者为了满足某种需求，在若干个可供选择的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程......
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判断题 只要经营得当，企业完全可以消除消费者的不满。
判断题 一般而言，消费者抱怨主要是基于获得经济上的补偿。
判断题 卖场促销是影响顾客冲动购买行为的直接诱因。
