判断题
客户关系是双方各自在与对方交往过程中累积的身心感受状况的一种描述，其本质就是心念.
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多项选择题 实际的客户关系生命周期有四种模式，即早期流产型、（）。
多项选择题 CRM的主要任务包括（）
单项选择题 客户关系管理的根本目标应该是（）
