单项选择题
客户关系管理的根本目标应该是（）
A.以快速、准确、优质的服务吸引新客户和保持老客户 B.以优化的业务流程减少吸引和保持客户的成本 C.提高客户让渡价值从而提高客户满意度和忠诚度 D.社会、客户、企业利益的统一
多项选择题 在技术上，全面的客户关系管理应用系统，表现为如下几大功能子系统（）
多项选择题 企业管理好客户关系具有重要的意义，包括（）
单项选择题 随着客户关系的改善和延续，客户的间接收益随之（）
