多项选择题
客服人员应该具备的品格素质包括（）。
A.有强烈的责任心和进取心 B.有健全的心智，乐观的心态和良好的习惯 C.充满爱心，与人为善，注重礼仪 D.维护企业和个人形象，关注企业品牌 E.乐于建立广泛的人际关系
多项选择题 物流客户服务的交易中要素有（）。
多项选择题 物流客户服务的特点包括（）。
多项选择题 物流客户服务关注（）。
