多项选择题
以下属于因票务事务而导致的二类有责投诉的是：（）
A.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的。 B.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以上的。 C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。 D.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达70%及以上的。
多项选择题 以下属于因票务事务而导致的一类有责投诉的是：（）
多项选择题 以下属于因服务信息发布而导致的二类有责投诉的是：（）
多项选择题 以下属于因服务信息发布而导致的一类有责投诉的是：（）
