判断题 对于B2B和B2C市场，大部分直复营销的诱因会起到同样的作用。

判断题 PURL（个性化网址）的特征是将顾客的姓名和网址相链接，顾客可以清楚形象的知道我的姓名将链接到哪里。

判断题 客户保留营销评估的指标是客户保持率。