单项选择题
当顾客询问「有A品牌商品吗？」，门市服务人员应如何应答顾客才不会觉得被拒绝。（）
A.我们现在只有B品牌商品 B.我们不卖A品牌商品 C.我们现在没有A品牌商品 D.我们没卖A品牌商品
单项选择题 当顾客所拥有的商品知识比门市服务人员还丰富时，门市服务人员应如何应对。（）
单项选择题 门市服务人员应如何对待老顾客。（）
单项选择题 门市服务人员介绍商品，并促使顾客购买该商品，下列何者为误。（）
