问答题
导游人员在发现旅游者有焦虑、不安、烦躁、气愤等消极情绪后，要及时找出原因，采取措施来消除或调整其情绪。具体有哪几种方法？
（1）补偿法。 （2）分析说服法。 （3）转移注意法。 （4）暗示法。
问答题 简述导游人员应具备的心理品质？
问答题 导游人员正确进行人际交往的原则是什么？
问答题 简述人际知觉的含义？
