填空题
满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
时间；质量；价格；可靠性
问答题 物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
填空题 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
问答题 提高物流客户满意方法
