问答题
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建......
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问答题 导游员用什么办法消除游客的消极情绪?
问答题 根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，我国保险赔偿、赔付范围包括哪些?
问答题 导游讲解中的引而不发法是指什么？
