问答题
导游员用什么办法消除游客的消极情绪?
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有：(1)补偿法物质补偿法：在住房、餐饮、游览项目等方面若......
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问答题 根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，我国保险赔偿、赔付范围包括哪些?
问答题 导游讲解中的引而不发法是指什么？
问答题 导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些?
