问答题
客人对押金数额高出房费有异议，怎么办？
告诉客人持押金单可在店内任何消费场所签单、客房内直拨长途电话及小酒吧消费，收取较高的押金只是为客人消费提供便利，到时一次......
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问答题 总机接听电话的标准是什么？
问答题 离店客人要求保留客房，两天之后重新入住，怎么处理？
问答题 新标准中设施设备标准总分是？各星级的评分标准分别是？
