单项选择题
哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。
A.话务量较低、接通率较低 B.话务量较低、接通率较高 C.话务量较高、接通率较低 D.话务量较高、接通率较高
单项选择题 接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。
单项选择题 接通率几时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班（）。
单项选择题 接通率几时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等（）。
