判断题 一般设备故障或列车延误5-10分钟以内，对运营影响不大时，车站及列车播放广播。

判断题 列车晚点5-10分钟时，所持车票5日内可进行退票。

判断题 由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时，OCC须向服务热线、线网各站、受影响列车发布乘客服务应急信息。