判断题 苏轨运营高压线是企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与企业文化和价值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩。

判断题 在岗时应使用十字文明服务用语，并且要根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语。

判断题 当乘客对轨道交通政策、非设备故障提出建议、投诉时，员工面带微笑；立即通知站长/值班站长到场处理。