单项选择题
下面文明用语使用正确的是（）.
A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语 B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语 C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语 D.对待无礼客户不必使用文明用语
单项选择题 客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.
单项选择题 大堂经理在岗的考核标准为（）.
单项选择题 工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
单项选择题 着装整洁下面正确的一项是（）.
单项选择题 网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）
