判断题 因果分析图法又叫特性因素法，也可以叫树枝法或鱼刺图法。

判断题 影响企业产品质量问题的方面只有4个，它们是：人、机器、方法和材料。

判断题 质量认证的对象是产品或服务；质量认证的基础是独立的第三方检验机构。