单项选择题
目前，上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员（）为重点的“迎世博600天培训活动”。
A.行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平 B.职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平 C.职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平
单项选择题 面对世博会如此庞大的客流量，旅游行业的员工，必须提前准备，做好（）和特殊人群的服务预案。
单项选择题 上海旅游行业员工为了要全面提升专业服务水准，在具体参与上应做到“三起”，即（）。
单项选择题 在上海窗口服务行业迎世博的总目标中：首先提出了“四个一流”：即（）。
