多项选择题
进行投诉处理时应注意（）。
A.不计较客户的语言 B.回避客户忌讳的问题 C.对人不对事，勇于道歉和承担责任 D.礼貌的重复，明确客户投诉信息 E.不下最后通牒
多项选择题 从业务角度来看，物流客户投诉的类型分为（）。
多项选择题 物流客户投诉的类型可以分为（）。
多项选择题 下列选项中，（）是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。
