多项选择题
下列选项中，（）是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。
A.尽可能避开公共场所 B.对客户提出的不实意见要直接指出 C.接到客户投诉要立即着手调查 D.切勿轻易做出许诺和超出权力范围的承诺 E.处理完投诉后，应及时通知客户，并向客户致歉
多项选择题 客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。
多项选择题 客户投诉处理的原则是（）。
多项选择题 下列选项中，（）是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。
