多项选择题
下列选项中，（）是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。
A.换位思考，耐心倾听客户诉说 B.稳定情绪，向客户真诚的道歉 C.有效引导客户情绪，快速进入投诉主题 D.归属责任部门，明确责任人 E.结束受理阶段，礼貌地与客户告别
多项选择题 客户投诉受理人员的正确工作态度是（）。
多项选择题 客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（）。
多项选择题 客户投诉受理的工作内容有（）。
