多项选择题
客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（）。
A.熟练的专业技能 B.优雅的沟通表达技巧 C.自我情绪控制能力 D.思维敏捷 E.具备对客户的洞察力
多项选择题 客户投诉受理的工作内容有（）。
多项选择题 物流客户投诉方式包括（）。
多项选择题 物流客户投诉中，关于服务态度的投诉内容主要有（）。
