多项选择题
客户投诉处理的原则是（）。
A.倾听原则 B.及时处理原则 C.公平原则 D.记录原则 E.明确责任原则
多项选择题 下列选项中，（）是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。
多项选择题 客户投诉受理人员的正确工作态度是（）。
多项选择题 客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（）。
