填空题
（）主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐，同时也要投入一定时间补充（）角色。
非现金柜；大堂经理
填空题 （）主要办理发生频率高、业务量大、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和（）、（）产品的使用推荐。
填空题 提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用（）等。
填空题 推行5S管理，其中5S包括（）（）（）（）（）。
填空题 （）是实现服务分层的有效手段，否则大量低端客户将长期挤占网点资源，排斥中高端客户。
填空题 主动向客户进行（），积极挖掘客户（），向客户经理推荐（）；收集有益的（），为（）和（）提供参考。
