填空题
美国心理学家赫兹伯格提出“双因素理论”，即保健因素和激励因素。那么在饭店业中能够激发员工服务热情和学习动力的往往是（）。
激励因素
问答题 分析上述计划中还有哪些需要完善的地方。
问答题 辨析“饭店CIS的建设本质上是VIS的建设”这一观点。
问答题 饭店CIS的导入程序是什么？
