填空题
移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。
客户要求；6小时
填空题 我们常说的投诉（）指（），升级投诉指（），申诉指（）。
填空题 工单填写时，非3G用户但咨询或投诉3G问题的，除用户的品牌信息除外，（）、处理时限及（）需依照（）进行选择；无线上网卡用户归属地填写应为（）。
填空题 工单填写时要求时限：3G用户（），非3G用户（）。
