多项选择题
星级饭店应制定突发事件处置的应急预案,突发事件指的是()。
A.饭店建筑物和设施设备事故 B.公共卫生事件 C.自然灾害 D.社会治安事件
多项选择题 饭店节能减排应从硬件和软件两方面着手,主要内容有()。
多项选择题 人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
多项选择题 下列关于星级饭店客房布草的配备,说法正确的是()。