单项选择题 执行因素包括（）不了解流程或制度规定、未按流程办理业务。

单项选择题 操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。

单项选择题 内部风险事件是指因（）、流程因素、人员因素、系统因素等因素产生的风险事件。