单项选择题
对“窗口意识”的表述中不正确的是（）。
A.轨道交通是城市的流动文明窗口 B.国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平 C.站务员必须牢固树立“窗口”意识 D.站务员应当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止
单项选择题 马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。
单项选择题 站务员与乘客的关系，是（）的关系。
判断题 站务员与乘客的关系，是服务与被服务的关系，这种关系是不能用平等来解释的。
