单项选择题
当某内部小组运作服务管理流程的一部分时，需要使用哪个流程来管理该小组？（）
A.供应商管理B.服务水平管理C.服务连续性与可用性管理D.资源管理
单项选择题 当服务提供方希望证明符合ISO/IEC 20000-1的要求时，下列哪项陈述适用？（）
单项选择题 下列哪项是ISO/IEC 20000-1内与紧急变更有关的一项要求？（）
单项选择题 下列哪个流程包括与记录弃置控制措施相关的要求？（）
