单项选择题
与护士型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）
A.称赞其职业 B.从穿着打扮、家居环境切入 C.请教养身保健 D.奉承其才学
单项选择题 投诉处理中安抚客户情绪首先要（）
单项选择题 投诉处理中客户预期管理的第二步是（）
单项选择题 投诉处理中争取销售机会的第一步是（）
