单项选择题
与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
A．音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿 B．要尽量提高声调 C．语言通俗，使用当地方言 D．不能发出笑声
单项选择题 普通客户群体主要表现为：（）
单项选择题 采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。
单项选择题 采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。
单项选择题 个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。
单项选择题 PCRM系统中全部客户的定义是：（）
