单项选择题 个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。

单项选择题 PCRM系统中全部客户的定义是：（）

单项选择题 农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。

单项选择题 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。

单项选择题 4R营销理论中的“回报”兼容了（）两方面的内容。