单项选择题
PCRM系统中全部客户的定义是：（）
A、农业银行系统所有的个人客户 B、农业银行系统所有的个人优质客户 C、该机构下所有的个人优质客户 D、该机构下所有的个人客户
单项选择题 农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。
单项选择题 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。
单项选择题 4R营销理论中的“回报”兼容了（）两方面的内容。
单项选择题 4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）
单项选择题 C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）
