多项选择题
四星级个人考核标准（）。
A.达到三星级标准 B.当月有表扬信（稿）件或有突出服务事迹 C.了解企业规章制度、掌握业务知识，熟知公交线路走向及服务网点的换乘，业务理论考试达到80分 D.当月服务平均得分达到98分
多项选择题 星级管理、星级服务的特点是（）。
单项选择题 二星级驾驶员否定项目（）。
单项选择题 星级驾驶员当月出勤天数不得少于（）。
