多项选择题
下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。
A.饭店未能准确掌握可售房的数量 B.实施超额预订不当而造成的差错 C.临时取消者 D.延期住宿者
单项选择题 平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。
单项选择题 客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
单项选择题 下列（）一组设备符合普通套房起居室的组合规则。
