单项选择题
客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
A、May I help you? B、Plese take a good rest C、Would you like to see a doctor? D、Do you want a doctor?
单项选择题 下列（）一组设备符合普通套房起居室的组合规则。
单项选择题 花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐，花茶译为（）。
单项选择题 当服务人员无法满足客人的合理要求时，要设法让客人明白：并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务，而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据（）
