判断题
服务客户时要换位思考,将心比心地对待客户,心想客户所想,急客户所急。
正确
判断题 客户存钱后又要办理另一笔业务,柜员说,现在才说,干嘛不早说。这样不对。
判断题 合规从员工做起。
判断题 服务的本质是员工与顾客在互动过程中创造价值的活动。