单项选择题 正常情况下，同一车站不允许超过（）%的TVM 出现暂停或降级服务。

单项选择题 消防控制室监控范围内火灾探测器、消防电话等报警时，消防控制室人员应在（）内进行处置。

单项选择题 首问负责人对乘客询问负责到底，负责全程跟进乘客需求，并对乘客（）负责。