单项选择题 下列关于我国制定的国家标准《通讯用汉字字符集标准集》（国家标准代号GB2312—80）的说法中，正确的是（）。

单项选择题 （）形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，可利用它进行业绩改进。

单项选择题 （）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。