单项选择题
用户价值公式正确的表达是（）。
A.用户体验=（新体验-旧体验）-替换成本B.用户体验=（新体验+旧体验）-替换成本C.用户体验=（爽点+痒点+痛点）-获得成本D.用户体验=（场景+角色+认知判断）-潜意识
单项选择题 以下哪一个是成功的推销的第一步，它是推销过程的必要环节？（）
单项选择题 谈判是进入推销主题的一个主要阶段和环节，推销洽谈的基本内涵不包括（）。
单项选择题 在推销过程中，以下哪一项不属于与顾客沟通的倾听的客观性障碍？（）
