多项选择题
如旅客发现钱物失窃并向连锁店报失，服务人员应向报失人了解有关情况，问清（）等信息
A、失窃物品 B、失窃原由 C、失窃地点 D、失窃时间
填空题 白色纯洁光明，但有（）作用，光度过强则易刺目，使人有（）、（）之感。
填空题 西餐宴会过程中酒水服务可分（）、（）、（）、（）和餐后酒服务等几个阶段。
填空题 餐厅服务人员肩负着（）和（）两方面的任务。
