判断题
不管客户投诉的原因是什么，在接到投诉的那一刻起，准确记录成为首要的工作。（）
错误
判断题 “换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）
判断题 客户投诉受理人员应该具有换位思考的工作态度。（）
判断题 客户投诉受理人员应该具备的心理素质包括：积极心态、应变力、挫折承受力、对客户的洞察力。（）
