单项选择题
请说明以下描述指的是哪一种图：是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况（）.
A.柏拉图； B.甘特图； C.流程图； D.亲和图
单项选择题 顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.
单项选择题 以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
单项选择题 以下不是亲和图步骤的是（）.
