多项选择题
下列有关客户价值的创造机制的说法，正确的是（）
A.客户主导逻辑下，客户成为价值创造的主体，价值创造的来源不是企业的生产活动，而是客户的消费过程。B.企业通过生产产品和服务并传递给客户，所以企业始终是客户价值的关键创造者。C.商品主导逻辑下，商品的交换价值由企业生产创造，客户只是商品的被动接受者。D.服务主导逻辑下，企业重在提升产品/服务的实际价值，值由企业和客户共同创造，客户是价值的共同创造者。
单项选择题 下列有关客户价值的多维动态评价体系的说法，错误的有（）
单项选择题 下列哪个客户关系管理策略最有利于提高客户忠诚度？（）
单项选择题 在客户关系管理过程中，下列哪个阶段最容易让客户产生忠诚？（）
单项选择题 下列哪一项不是客户忠诚的关键驱动因素？（）
多项选择题 建立客户满意指标体系的原则包括（）
