单项选择题
A.客户价值评价结果随着时间变化而变化，新客户期望价值来源于个体知识、企业宣传及服务承诺，而后续购买阶段期望价值来源于前次感知利得与利失的差异。
B.客户价值的基础维度包括功能价值、情感价值、社会价值、认知价值、情景价值。
C.客户价值的多维动态评价体系的焦点在于对客户价值的解释力度，探求最能解释客户价值利得利失结果的函数模型。
D.客户价值的变化是一个量变引起质变的过程，量变层面关键维度不变，维度之间的权重发生变化，这是一个突变型的变化。而质变层面出现了关键维度的消失和新维度的产生，这是一个渐进式的变化。