单项选择题
下列哪一项不是客户忠诚的关键驱动因素？（）
A.客户满意度B.客户信任C.品牌认同D.产品质量
多项选择题 建立客户满意指标体系的原则包括（）
单项选择题 提升客户满意度的方法不包括（）
多项选择题 为提升客户满意度，企业应当：（）
单项选择题 哪种数据收集方法在客户满意度研究中更常见？（）
多项选择题 下列哪些因素会影响客户关系管理战略的实施效果？（）
